Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site plombierablonsurseine.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Plombier Ablon-sur-Seine.
Raison sociale : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0756798840
E-mail de contact / DPO ou référent confidentialité : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire, appelle l'entreprise ou transmet des informations pour obtenir un devis ou une intervention. Les catégories de données concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la panne ou du besoin, disponibilité, échanges de suivi, ainsi que, le cas échéant, les informations nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture.

Le site n'a pas vocation à collecter des données sensibles. L'utilisateur est invité à ne pas transmettre d'informations non nécessaires à la gestion de sa demande.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, organiser un rendez-vous, établir un devis, réaliser une intervention, assurer le service après-vente, gérer la facturation, respecter les obligations comptables et légales, prévenir les impayés et améliorer la qualité de la relation client.

4. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution du contrat conclu avec le client, le respect d'obligations légales (notamment comptables et fiscales) et, lorsque cela est pertinent, l'intérêt légitime de l'entreprise à assurer la sécurité de son activité et le suivi des demandes entrantes.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de demande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée compatible avec les obligations légales et la gestion des preuves. Les devis, factures et pièces comptables peuvent être conservés pendant les durées légales applicables. En l'absence de relation contractuelle, les données sont supprimées ou anonymisées après une durée raisonnable, sauf obligation contraire.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la messagerie, la gestion des devis/factures ou la maintenance informatique, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l'altération. Toutefois, aucun système n'étant totalement invulnérable, l'utilisateur reconnaît qu'une sécurité absolue ne peut être garantie sur internet.

8. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser sa demande au responsable du traitement ou au référent confidentialité à l'adresse et à l'e-mail indiqués ci-dessus, en joignant si nécessaire un justificatif d'identité lorsque la demande le requiert.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si la personne concernée estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), notamment via le site www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version publiée sur le site est celle en vigueur à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756798840.